Retoure/ Umtausch ?

Sie haben bei uns im Onlineshop bestellt und möchtest nun einen Artikel zurückgeben? Kein Problem! Erstelle einfach eine Retoure über unser Retoure Portal und Sie erhalten ganz bequem dein Retouren Etikett für eine unkomplizierte Rücksendung.

Zum Retourenportal: www.lockwood-store.returnsportal.online/

Wie funktioniert die Rücksendung?

  1. Öffne das Retourenportal
  2. Gib Ihre Bestellnummer und Email Adresse ein.
    (Die 4-stellige Bestellnummer finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung. Nutze bitte die gleiche Email Adresse, wie bei der Bestellung.)
  3. Wähle die Artikel, welche Sie zurücksenden oder umtauschen mochten.
  4. Anschließend erhalten Sie ein Retourenetikett.
  5. Bringe das Retourenetikett am Paket an oder nutze den QR Code vom Versanddienstleister und bring es zur nächsten DHL Packstation oder Postfiliale.
  6. Nachdem die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine Bestätigungsemail und wir veranlassen  so rasch wie möglich die Erstattung des Kaufbetrags.

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

Der Kaufbetrag wird dir maximal 14 Tage nach Erhalt derhttps://lockwood.store/pages/shipping-and-returns Ware über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode refundiert. Sie erhalten eine Bestätigung per Email, sobald die Gutschrift ausgezahlt wurde.

Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zu retournieren?

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Zustellung der Ware. Alle Details zu unseren Widerrufsrecht finden Sie hier  https://lockwood.store/pages/shipping-and-returns 

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